Rückgaberecht


Bei 4-Shisha ist es unser Ziel, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch den Wunsch haben, einen Artikel zurückzugeben, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Bitte beachten Sie folgende Richtlinien für eine erfolgreiche Rückgabe:


Bedingungen für die Rückgabe:

Produktzustand:
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte mit beschädigten Tabak- oder Vape-Banderolen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Vollständigkeit:
Alle mitgelieferten Komponenten, Zubehör und Dokumentationen müssen in der Rücksendung enthalten sein.

Rechnung:
Fügen Sie eine Kopie Ihrer Kaufrechnung bei.


Rückgabeprozess:

Rücksendeantrag:
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular auf der Webseite, um einen Rücksendeantrag zu stellen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendeanweisungen:
Nach Überprüfung Ihres Antrags erhalten Sie eine Bestätigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Eigenständige Rücksendung:
Die Kosten und Organisation der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Senden Sie das Produkt bitte an die von uns angegebene Adresse zurück.

Rückerstattung:
Wir erstatten den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung der Ware über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen:
Geöffnete oder benutzte Tabakprodukte, Kohlen, Mundstücke sowie Produkte mit beschädigten Banderolen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso sind reduzierte Ausverkaufsprodukte und Mysterie Boxen vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei weiteren Fragen oder besonderen Anliegen steht Ihnen unser Kundensupport gerne telefonisch oder auch per E-Mail zur Verfügung! 

Hier gehts zum Vordruck des Widerrufsformulars:
DOWNLOAD FORMULAR